TheOfficeEquipment.com では、お客様にご満足いただけることを最優先としています。ご購入にご満足いただけない場合は、簡単な返品手続きをご用意しています。以下の返金および返品ポリシーをご確認ください。
1. 返品の対象条件
返品を受け付けるためには、以下の条件を満たす必要があります：
- 配達日から 30日以内 に返品をお申し出ください。
- 商品は未使用で、再販売可能な状態である必要があります。オリジナルの包装、説明書、付属品がすべて揃っていることが条件です。
- カスタム注文品、開封済みソフトウェア、および 消耗品（例: インクカートリッジ）は、欠陥または損傷がない限り返品できません。
2. 返品手続き
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
ステップ1: お問い合わせください
ご注文番号、返品希望の商品詳細、返品理由を明記の上、info@theofficeequipment.com までメールでご連絡ください。1～2営業日以内 に対応いたします。
ステップ2: 商品を梱包する
返品が承認された場合、オリジナルの包装材を使用して商品を安全に梱包し、領収書または購入証明書のコピーを同封してください。
ステップ3: 商品を発送する
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、弊社のミス（例: 誤配送、欠陥品）による場合を除きます。追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。
3. 返金
返品商品を受領し、検品が完了次第、メールでお知らせいたします。
- 承認された返金は 7～10営業日以内 に処理され、元の支払い方法に返金されます。
- 返金不可の費用：送料（弊社のミスまたは欠陥品による返品を除く）。
- 返品が承認されなかった場合、その理由をお知らせします。お客様のご希望により、商品をお客様負担で返送いたします。
4. 交換
商品が 欠陥品 または 損傷品 の場合のみ交換を受け付けます。
- 交換をご希望の場合は、商品受領後 30日以内 に info@theofficeequipment.com までご連絡ください。
- 交換手続きをご案内し、同一商品との交換を進めます。
5. 返品不可の商品
以下の商品は返品または返金の対象外となります：
- 開封済みのソフトウェアまたはデジタルダウンロード。
- カスタム注文品や特注品。
- 開封済みの消耗品（例: プリンタインク、トナー、バッテリー）。
- 不適切な使用または設置による損傷を受けた商品。
6. 損傷品または欠陥品
損傷品または欠陥品を受け取った場合は、配達後 48時間以内 に info@theofficeequipment.com までご連絡ください。
- 交換品の提供や返金など、適切な対応をさせていただきます。
7. 返品先住所
返品商品は以下の住所に送付してください：
The Office Equipment Store
Attn: Returns Department
123 Office Drive, Suite 456
New York, NY 10001
返品承認情報を荷物内に含めていただけますようお願いいたします。処理遅延の防止につながります。
お問い合わせ
返金および返品ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：